Waktu pengerjaan sangat bergantung pada jenis kerusakan, antrian, dan ketersediaan sparepart (sekitar 2–3 minggu). Jika butuh penanganan khusus atau pemesanan komponen dari luar, kami akan menginformasikannya via WhatsApp.
Pembayaran dilakukan setelah perangkat selesai diperbaiki (status "Selesai Service"). Anda bisa scan QRIS di halaman Cek Status dan mengunggah bukti transfernya.
Jika gagal atau dibatalkan setelah dicek, perangkat akan kami kembalikan. Anda mungkin dikenakan biaya pengecekan dan ongkos kirim pengembalian.
Tentu! Kami memberikan garansi (biasanya 14 - 30 hari) tergantung jenis sparepart dan perbaikan. Berlaku untuk titik kerusakan yang sama dan segel WRE Service utuh.
Hubungi admin via WhatsApp dengan menyertakan Nomor Tiket. Unit klaim garansi mendapat prioritas pengerjaan ±2 hari kerja setelah paket diterima kembali.
Sangat aman via sistem Biteship. Pastikan packing bubble wrap tebal dan kardus kokoh saat mengirim ke kami.
Tergantung konstruksi. Smartwatch dengan O-ring baut aman, namun perangkat berlem (sealant) tidak bisa dijamin 100% anti air seperti baru. Jangan dipakai berenang ekstrem.
Kami menghargai privasi data, namun akses PIN/Password dibutuhkan untuk testing menyeluruh. Jika keberatan, silakan backup dan factory reset terlebih dahulu.
Cukup unit utama dan baterai. Sertakan charger jika ada kendala daya. Lepas MicroSD kecuali diminta khusus.
Kami mengutamakan original cabutan/pabrik. Jika kosong/diskontinu, kami menawarkan opsi OEM berkualitas terbaik dengan konfirmasi Anda terlebih dahulu.
Ditanggung customer. Ongkir pengiriman balik dari bengkel akan ditotalkan ke dalam tagihan invoice akhir.
Bisa! Hubungi admin via WhatsApp terlebih dahulu untuk membuat janji temu.
Perbaikan berat (mati total/mainboard) tidak bisa ditunggu. Perbaikan ringan (ganti baterai tertentu) bisa ditunggu jika sudah membuat janji.
Jika ditemukan kerusakan tersembunyi yang menambah biaya, kami pasti mengonfirmasi Anda terlebih dahulu. Jika tidak setuju, servis bisa dibatalkan.
Sangat bisa! Bungkus aman dengan kardus tebal dan bubble wrap, kirim ke alamat kami.
Ya, wajib dilepas dan disimpan sendiri untuk menghindari risiko tertukar atau hilang di meja teknisi.
Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00 WIB. Pesan di luar jam kerja/libur akan dibalas slow response pada jam kerja berikutnya.
Bisa lewat WhatsApp untuk range harga kasar. Biaya pasti baru ditentukan setelah pengecekan fisik langsung.
Bisa, namun kami tidak memberikan garansi apa pun jika sparepart bawaan customer bermasalah/cacat.
Ya, pembongkaran unit di luar Service Center resmi pabrik otomatis menghanguskan sisa garansi resmi.
Batas maksimal penitipan 30 hari sejak tagihan dikirim. Lewat dari itu tanpa konfirmasi, unit dianggap barang rongsok/donasi.
Admin hanya menghubungi pada titik krusial: (1) Paket tiba, (2) Konfirmasi biaya tambahan, (3) Selesai. Selebihnya dipantau mandiri via halaman Cek Status.
Biaya part/perbaikan gratis, namun ongkos kirim bolak-balik (PP) ditanggung oleh customer.
Umumnya tidak. Kecuali untuk sparepart langka/mahal, kami meminta DP sebagai tanda jadi pemesanan.
Segel rusak/robek, dibongkar pihak lain, human error (jatuh/korsleting charger cacat), atau terkena cairan setelah servis.
Sebelum jalur daya hidup, komponen lain (kamera/sensor) belum bisa dites. Setelah menyala baru terlihat dampak korosi air sebelumnya.
Komunikasi wajib melalui Admin WhatsApp agar teknisi dapat fokus menyelesaikan antrian kerja.
Bisa, selama dikonfirmasi sebelum status berubah menjadi "Menunggu Pembayaran" atau resi ter-generate.
Butuh waktu observasi lebih lama. Mohon berikan deskripsi kronologi sedetail mungkin.
Unit berlem tanpa baut berisiko menyisakan sedikit jejak pembongkaran halus meski dikerjakan dengan alat khusus.
Sangat Wajib sebagai syarat utama klaim asuransi ekspedisi jika terjadi kendala fisik pengiriman.
Ya, disertakan dalam paket pengembalian, kecuali komponen mikro (IC/kapasitor) yang hancur saat pemanasan solder.
Biaya jasa dan part tidak dapat di-refund, namun Anda dilindungi Garansi Servis untuk perbaikan ulang gratis.
Hanya fokus perbaikan dan pembelian unit mati total/kanibalan. Belum melayani tukar tambah unit normal.
Baterai OEM berkapasitas 80%-90% dari ori karena part ori sudah diskontinu. Selain itu, CPU perangkat berumur 3-4 tahun bekerja lebih keras dan boros daya.